Para trabajar en una tienda de ropa de bebé se requiere de una serie de habilidades y conocimientos sobre moda infantil y venta online, esto se traduce en: un buen manejo de herramientas digitales para llevar a cabo una buena comunicación entre cliente y tienda online y la resolución de todo tipo de posibles problemas durante el pedido.
El mercado de tiendas online de ropa infantil en España
La crisis de 2008 fue el pistoletazo que provocó la huida de un gran número de pymes y micropymes de tejido industrial infantil hacia otros países de la Unión Europea. Sin embargo durante estos últimos años la moda infantil española ha conseguido doblar su facturación, superando los 1.200 millones de euros desde 2003.
Las empresas españolas han conseguido especializarse y ofrecer un producto de calidad premium que lleva detrás un diseño atractivo, una marcada diferenciación, un potente branding y un excelente servicio al cliente. Asimismo, las tiendas de ropa infantil se han sumergido en el entorno multicanal: online, off line, e-commerce, corners, market places, etc.
Las ventas online de ropa de bebés continúan aumentando durante el año 2020. De ahí la importancia de estudiar al público objetivo y así acercarse lo máximo posible a sus deseos y satisfacer sus necesidades.
Al fin y al cabo lo que se busca es un consumidor final lo mejor informado para que pueda decantarse por una tienda online concreta.
Requisitos para trabajar en una tienda de ropa infantil
La comodidad y exclusividad que ofrece la compra online de una tienda de ropa infantil debe ir acompañada por un profesional que posea ciertas cualidades informáticas y asesore de manera personalizada a las personas interesadas en la compra de ropa de bebé, a través de la tienda online, por medio de comentarios en la web o redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter), emails, mensajes de texto o WhatsApp.
Del mismo modo, es imprescindible tener sólidos conocimientos sobre el mercado para saber de la competencia actual y el perfil de usuarios al que se desea llegar.
Es de suma importancia saber gestionar el stock de la tienda. La variedad de la que dispone la tienda de ropa de bebé Pardalets exige conocer el sotck de la misma y su disponibilidad, en tienda o almacén. Una vez localizada prepararla siguiendo un estricto protocolo de protección del producto para su envío.
Conocer las tarifas y cobros por envío así como todas las marcas con las que trabaja la tienda de ropa de bebé online. Como es el caso de Pardalets que por envíos superiores a 50€ el envío, bien sea nacional o internacional, es gratuito y si es inferior, se cobrarán 5€. Además, trabaja con una amplia gama de marcas como: AMAYA, Ancar, Artesania Granlei, Babidu, Boles Dolor, Condor, Dolce Petit, Magnifica Lulu, Marta y Paula, Pangasa, Paz Rodríguez, Unikko Bebés, Uzturre y Yoedu.
Asimismo, es imprescindible ser responsable y capaz de editar, diseñar y compartir o publicar las fotos de los productos en venta, como también seguir un calendario marcado por temporadas como las rebajas o fechas promocionales: Black Friday, Cyberweek, el Día del niño, San Valentín, Navidad, Los Reyes magos, Carnavales, entre los más destacados. Y sin olvidar las promociones por los cambios estacionales en el año: invierno, primavera, verano y otoño.
Requisitos necesarios y esenciales
En resumen, para ser apto y conseguir trabajar en una tienda de ropa infantil online debes cumplir con los requisitos anteriormente mencionados y resumidos en los siguientes puntos:
- Ser capaz de realizar una exhaustiva investigación del mercado actual para reconocer y hacer frente a la competencia. Una vez identificada la competencia tomar ideas de esta, estudiarla y seguirla por redes sociales o boletines de correo electrónico para saber de primera mano el qué ofrecen y de qué manera (el cómo) informan y asesoran.
- Poseer una alta destreza con el manejo de los paneles de gestión web.
- Disponer de una excelente capacidad para gestionar redes sociales y responder a dudas y preguntas de los clientes por medio de emails, chats, mensajes o WhatsApp.
- Habilidades con editores de imágenes y bases de fotografía.
- Conocer el producto desde su diseño hasta su composición puesto que la ropa de bebé suele tener un tallaje más preciso y está sometida a una normativa de seguridad muy estricta.
- Como se puede observar, para trabajar en una tienda de ropa de bebé es imprescindible cumplir con una serie de cualidades como: ser ordenado, respetuoso y delicado con las prendas de ropa de bebé, así como comprender y estar actualizado en moda infantil y saber orientar y aconsejar a los clientes.